Refund policy

Rückgabe und Erstattung

60 Tage Rückgabe — freiwillige Zusage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir eine freiwillige
Rückgabefrist von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Du brauchst keinen Grund
zu nennen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU steht dir unabhängig davon ein
gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Unsere
freiwillige 60-Tage-Zusage erweitert dieses Recht, sie ersetzt es nicht.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
- Die Ware ist vollständig (Gesichtsmaske, Halsmaske, Fernbedienung, Zubehör)
- Sie befindet sich in einem gebrauchsfähigen, gereinigten Zustand
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 60 Tagen ab Zustellung
Eine übliche Prüfung und Anwendung der Ware ist ausdrücklich in Ordnung.

So funktioniert die Rückgabe
1. Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
2. Wir schicken dir die Rücksendeinformationen.
3. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Kommt die Ware beschädigt oder unvollständig an, melde dich bitte umgehend mit
Fotos. In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten und ersetzen oder erstatten
nach deiner Wahl. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Kontakt: shop.new.mmm@gmail.com